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如何挖掘客戶(hù)需求？

至2017年6月申凱包裝推行全員培訓學(xué)分管理制度以來(lái)，給我們提供了更多的學(xué)習機會(huì )，也使每一個(gè)人都能參與其中與大家一起分享自己的工作體會(huì )并大家一起討論，通過(guò)彼此的交流與討論，克服工作中的各類(lèi)難題，互相學(xué)習互助，一起進(jìn)步。

7月10日一堂由網(wǎng)絡(luò )部丁香分享給大家的關(guān)于“如何挖掘客戶(hù)需求”的培訓課程正在如火如荼的展開(kāi),丁香做為一名網(wǎng)絡(luò )部的銷(xiāo)售人員，業(yè)績(jì)一直名列前茅，在她不斷上升的業(yè)績(jì)下，也有她獨特的營(yíng)銷(xiāo)方式，從網(wǎng)絡(luò )上的幾百元的的小訂單，直至業(yè)務(wù)量的不斷增長(cháng)，源于對客戶(hù)的真正需求的不斷挖掘，通過(guò)了解與溝通，為客戶(hù)不斷提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。這一次丁香針對自己的某一客戶(hù)展開(kāi)細致的案例分析，讓我們更加了解維護好一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，銷(xiāo)售員所做的不僅僅是一個(gè)電話(huà)的溝通那么簡(jiǎn)單。

同樣做為網(wǎng)絡(luò )部的一員，對于客戶(hù)的需求我們做的遠遠不夠，通過(guò)與客戶(hù)的深入并有效的溝通，以了解客戶(hù)的真正需求，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)解決更多實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題為目標，我們需要做的有很多。

在討論的過(guò)程中就“什么樣的銷(xiāo)售人員才是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員”這一課題，從資深的銷(xiāo)售經(jīng)理，到新進(jìn)入到銷(xiāo)售行業(yè)的奮斗小白，大家各抒己見(jiàn)，每個(gè)人心目都有屬于自己的優(yōu)秀特質(zhì)的標準，大家的認知、經(jīng)驗、想法在討論中互相摩擦碰撞,我們付出的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，收獲的卻是對自己所熱愛(ài)的職業(yè)的一份更深入的理解。

就像耿春剛經(jīng)理說(shuō)的每一個(gè)銷(xiāo)售人員需要努力奮進(jìn)的三個(gè)目標

1.產(chǎn)品經(jīng)理：對自己的產(chǎn)品理解是我們銷(xiāo)售的第一步，不斷學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識才是銷(xiāo)售之本   

2.策化高手：通過(guò)有效策方案，與客戶(hù)達成成交并對于客戶(hù)遇到的難題，要有自己獨到的分析與見(jiàn)解，這需要深入了解客戶(hù)的根本需求才能達到   

3..成本大師：了解自己與客戶(hù)的成本控制  在合作中為客戶(hù)也為自己提供更多的有效價(jià)值，減少不必要的成本損耗

這三點(diǎn)看似簡(jiǎn)單卻是要付出許多的時(shí)間與精力，申凱有許多這樣的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員是值得我們學(xué)習，也期待下次他們能給我們帶來(lái)更精彩的分享！

今后這樣的學(xué)習課程我們將持續開(kāi)展，每個(gè)人都將參與其中，都將分享自己的經(jīng)驗或是傾聽(tīng)別人的奮斗歷程，我們都在進(jìn)步都在學(xué)習，都會(huì )成為最優(yōu)秀的自己。