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如何應對定制包裝膜的退貨？

 包裝膜退貨是一件非常嚴重的問(wèn)題，我司的包裝膜產(chǎn)品大多數屬于定制化產(chǎn)品，一旦產(chǎn)生退貨就很可能導致報廢，這對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件極其嚴重的事情。

一、如何預防退貨

1、前期充分了解客戶(hù)的需求，產(chǎn)品的信息客戶(hù)包裝機的類(lèi)別與特性，其中包括：

a. 客戶(hù)產(chǎn)品的內容物是什么，內容物的各項參數是什么（是否是酸性、堿性、PH值等）

b. 客戶(hù)是包裝設備是哪家的，了解包裝機器包裝方式及封邊溫度和壓力等參數；

c. 客戶(hù)現在正常使用的產(chǎn)品，進(jìn)行反復研究，包括各項的理化指標、摩擦系數、阻隔性要求、滅菌方式及溫度等；

d. 了解客戶(hù)產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)以及之前出現過(guò)的質(zhì)量問(wèn)題；

e. 雙方簽訂技術(shù)標準及驗收標準。

2、試樣供貨

a． 試樣前必須了解清楚上述產(chǎn)品信息，認真填寫(xiě)試樣評審單，和客戶(hù)反復溝通確認；

b． 試樣產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，業(yè)務(wù)員及技術(shù)部必須全程跟蹤，從原料、工藝、生產(chǎn)全程跟蹤，確保試樣產(chǎn)品合格；

c． 試樣產(chǎn)品發(fā)貨前，質(zhì)量部門(mén)必須對各項指標進(jìn)行嚴格檢測，確保每項指標數據合格后方可發(fā)貨；

d． 試樣時(shí)，業(yè)務(wù)員一定要親臨現場(chǎng)，記錄試樣時(shí)機器設備運行的各項數據。業(yè)務(wù)員出發(fā)前，內部先對此次試樣進(jìn)行討論評估，并要預見(jiàn)到現場(chǎng)可能會(huì )發(fā)生的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方法；

e． 現場(chǎng)試樣合格后，進(jìn)行封樣。封樣操作是，雙方在樣品上簽字確認，并對樣品進(jìn)行不規則裁剪，雙方各留一份進(jìn)行封樣；

f． 試樣通過(guò)后，建立完善技術(shù)標準，進(jìn)行小試訂單，再中試，三批次小試中試合格后，方可批量生產(chǎn)。

申凱包裝重視每一筆的定單，從試樣到供貨每一步都由專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員做專(zhuān)業(yè)的跟蹤處理.